Perguntas frequentes
Tudo sobre o VPX Experience
Como funcionam os planos, o pagamento, as datas, o bônus de viagem e o cancelamento.
O clube
O que é o VPX Experience?
É o clube de viagem da VPX Travel. Você escolhe um plano, paga em parcelas mensais pelo PIX e reserva a viagem entre as datas disponíveis nos hotéis parceiros. A viagem acontece com o pacote quitado.
Quem está por trás do VPX Experience?
O VPX Experience é um produto VPX Travel. O atendimento, antes e durante a viagem, é feito pela equipe VPX Travel.
Quais são os planos?
Stay, só hospedagem. Fly, hospedagem e passagem aérea. Experience, a linha de alto padrão, com hotéis e casas, concierge dedicado e número limitado de membros.
Pagamento
Como pago as parcelas?
Pelo PIX, uma parcela por mês. Você acompanha tudo na sua área de membro: o que já pagou, o que falta e a data limite para quitar o pacote.
Posso pagar com cartão?
Não. As parcelas do clube são pagas pelo PIX.
Posso adiantar parcelas?
Pode. Adiantar parcelas ajuda a quitar o pacote antes e pode liberar a viagem mais cedo.
Quando o pacote precisa estar quitado?
Até 21 dias antes da data da viagem. Com o pacote quitado, a reserva é confirmada e o voucher é liberado.
Reservas e datas
Quando posso reservar a viagem?
A partir do mês de liberação do seu plano. As datas disponíveis aparecem na sua área de membro.
Posso escolher qualquer data?
Você escolhe entre as datas disponíveis nos hotéis parceiros de cada destino.
Quantas noites tem a viagem?
Depende do plano. No Stay: fim de semana, dias de semana, 3, 5 ou 7 noites. No Fly: 3, 5 ou 7 noites. Na linha Experience: a partir de 7 noites.
Quando recebo o voucher?
Quando o pacote está quitado e a reserva é confirmada. O voucher fica na sua área de membro.
Bônus de viagem
O que é o bônus de viagem?
Um benefício do clube. Cada parcela paga soma bônus para usar no seu pacote. Ele vale só para a viagem, não é convertido em dinheiro e segue o regulamento do plano.
Posso trocar o bônus por dinheiro?
Não. O bônus de viagem só pode ser usado na viagem do seu pacote.
Cancelamento
E se eu desistir nos primeiros dias?
Nos primeiros 7 dias você recebe de volta tudo o que pagou, como prevê o Código de Defesa do Consumidor.
E se eu precisar cancelar depois?
Vale a política de cancelamento do contrato, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. O bônus de viagem não entra no reembolso.
E se o pacote não estiver quitado 21 dias antes?
A viagem não é confirmada e valem as regras de cancelamento do contrato. Por isso a área de membro mostra sempre o valor em aberto e a data limite.
Atendimento
Como falo com vocês?
Pelo WhatsApp (85) 99796-0800 ou pelo e-mail [email protected]. O atendimento é da equipe VPX Travel.
Lista de espera
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