Preguntas frecuentes Todo sobre VPX Experience
Cómo funcionan los planes, el pago, las fechas, el bono de viaje y la cancelación.
El club
¿Qué es VPX Experience?
Es el club de viajes de VPX Travel. Eliges un plan, pagas en cuotas mensuales con PIX y reservas el viaje entre las fechas disponibles en los hoteles asociados. El viaje se hace con el paquete pagado.
¿Quién está detrás de VPX Experience?
VPX Experience es un producto VPX Travel. La atención, antes y durante el viaje, la hace el equipo de VPX Travel.
¿Cuáles son los planes?
Stay, solo alojamiento. Fly, alojamiento y billete de avión. Experience, la línea de alta gama, con hoteles y casas, concierge dedicado y número limitado de miembros.
Pago
¿Cómo pago las cuotas?
Con PIX, el sistema de pago instantáneo de Brasil, una cuota al mes. Sigues todo en tu área de miembros: lo que ya pagaste, lo que falta y la fecha límite para pagar el paquete.
¿Puedo pagar con tarjeta?
No. Las cuotas del club se pagan con PIX.
¿Puedo adelantar cuotas?
Sí. Adelantar cuotas ayuda a pagar el paquete antes y puede liberar el viaje más pronto.
¿Cuándo tiene que estar pagado el paquete?
Hasta 21 días antes de la fecha del viaje. Con el paquete pagado, la reserva se confirma y el voucher se libera.
Reservas y fechas
¿Cuándo puedo reservar el viaje?
A partir del mes de liberación de tu plan. Las fechas disponibles aparecen en tu área de miembros.
¿Puedo elegir cualquier fecha?
Eliges entre las fechas disponibles en los hoteles asociados de cada destino.
¿Cuántas noches tiene el viaje?
Depende del plan. En el Stay: fin de semana, entre semana, 3, 5 o 7 noches. En el Fly: 3, 5 o 7 noches. En la línea Experience: desde 7 noches.
¿Cuándo recibo el voucher?
Cuando el paquete está pagado y la reserva se confirma. El voucher queda en tu área de miembros.
Bono de viaje
¿Qué es el bono de viaje?
Un beneficio del club. Cada cuota pagada suma bono para usar en tu paquete. Vale solo para el viaje, no se convierte en dinero y sigue el reglamento del plan.
¿Puedo cambiar el bono por dinero?
No. El bono de viaje solo puede usarse en el viaje de tu paquete.
Cancelación
¿Y si desisto en los primeros días?
En los primeros 7 días recibes de vuelta todo lo que pagaste, como prevé el Código de Defensa del Consumidor de Brasil.
¿Y si necesito cancelar después?
Se aplica la política de cancelación del contrato, de acuerdo con el Código de Defensa del Consumidor de Brasil. El bono de viaje no entra en el reembolso.
¿Y si el paquete no está pagado 21 días antes?
El viaje no se confirma y se aplican las reglas de cancelación del contrato. Por eso el área de miembros muestra siempre el importe pendiente y la fecha límite.
Atención
¿Cómo hablo con ustedes?
Por WhatsApp al +55 85 99796-0800 o por correo a [email protected]. La atención es del equipo de VPX Travel.
Lista de espera
Sé de los primeros en viajar con el club
Quien entra en la lista recibe antes los precios, los destinos de lanzamiento y la invitación para entrar al club.
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