Domande frequenti Tutto su VPX Experience
Come funzionano i piani, il pagamento, le date, il bonus viaggio e la cancellazione.
Il club
Che cos'è VPX Experience?
È il club di viaggio di VPX Travel. Scegli un piano, paghi a rate mensili con PIX e prenoti il viaggio tra le date disponibili negli hotel partner. Si parte a pacchetto saldato.
Chi c'è dietro VPX Experience?
VPX Experience è un prodotto VPX Travel. L'assistenza, prima e durante il viaggio, è affidata al team VPX Travel.
Quali sono i piani?
Stay, solo alloggio. Fly, alloggio e volo. Experience, la linea di alta gamma, con hotel e case, concierge dedicato e numero limitato di membri.
Pagamento
Come pago le rate?
Con PIX, il sistema di pagamento istantaneo brasiliano, una rata al mese. Segui tutto nella tua area membri: quanto hai già pagato, quanto manca e la scadenza per saldare il pacchetto.
Posso pagare con carta?
No. Le rate del club si pagano con PIX.
Posso anticipare le rate?
Sì. Anticipare le rate aiuta a saldare prima il pacchetto e può sbloccare il viaggio prima.
Entro quando va saldato il pacchetto?
Entro 21 giorni prima della data del viaggio. Con il pacchetto saldato, la prenotazione è confermata e il voucher viene rilasciato.
Prenotazioni e date
Quando posso prenotare il viaggio?
Dal mese di sblocco del tuo piano. Le date disponibili compaiono nella tua area membri.
Posso scegliere qualsiasi data?
Scegli tra le date disponibili negli hotel partner di ogni destinazione.
Quante notti dura il viaggio?
Dipende dal piano. Stay: weekend, giorni feriali, 3, 5 o 7 notti. Fly: 3, 5 o 7 notti. Linea Experience: da 7 notti.
Quando ricevo il voucher?
Quando il pacchetto è saldato e la prenotazione è confermata. Il voucher è nella tua area membri.
Bonus viaggio
Che cos'è il bonus viaggio?
Un vantaggio del club. Ogni rata pagata aggiunge bonus da usare sul tuo pacchetto. Vale solo per il viaggio, non si converte in denaro e segue il regolamento del piano.
Posso cambiare il bonus in denaro?
No. Il bonus viaggio si può usare solo per il viaggio del tuo pacchetto.
Cancellazione
E se ci ripenso nei primi giorni?
Nei primi 7 giorni ricevi indietro tutto ciò che hai pagato, come previsto dal Codice brasiliano di tutela dei consumatori.
E se devo cancellare dopo?
Vale la politica di cancellazione del contratto, secondo il Codice brasiliano di tutela dei consumatori. Il bonus viaggio non rientra nel rimborso.
E se il pacchetto non è saldato 21 giorni prima?
Il viaggio non è confermato e valgono le regole di cancellazione del contratto. Per questo l'area membri mostra sempre l'importo da pagare e la scadenza.
Assistenza
Come vi contatto?
Su WhatsApp al +55 85 99796-0800 o via e-mail a [email protected]. L'assistenza è del team VPX Travel.
Lista d'attesa
Sii tra i primi a viaggiare con il club
Chi entra in lista riceve prima i prezzi, le destinazioni di lancio e l'invito a entrare nel club.
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