Questions fréquentes Tout sur VPX Experience
Le fonctionnement des formules, du paiement, des dates, du bonus voyage et de l'annulation.
Le club
Qu'est-ce que VPX Experience ?
C'est le club de voyage de VPX Travel. Vous choisissez une formule, payez en versements mensuels par PIX et réservez le voyage parmi les dates disponibles dans les hôtels partenaires. Vous partez une fois le forfait réglé.
Qui est derrière VPX Experience ?
VPX Experience est un produit VPX Travel. L'accompagnement, avant et pendant le voyage, est assuré par l'équipe VPX Travel.
Quelles sont les formules ?
Stay, l'hébergement seul. Fly, l'hébergement et le billet d'avion. Experience, la gamme premium, avec hôtels et maisons, concierge dédié et nombre limité de membres.
Paiement
Comment payer les versements ?
Par PIX, le paiement instantané brésilien, un versement par mois. Vous suivez tout dans votre espace membre : ce qui est payé, ce qui reste et la date limite pour régler le forfait.
Puis-je payer par carte ?
Non. Les versements du club se font par PIX.
Puis-je anticiper des versements ?
Oui. Anticiper des versements permet de régler le forfait plus vite et peut ouvrir le voyage plus tôt.
Quand le forfait doit-il être réglé ?
Au plus tard 21 jours avant la date du voyage. Une fois le forfait réglé, la réservation est confirmée et le voucher est émis.
Réservations et dates
Quand puis-je réserver le voyage ?
À partir du mois d'ouverture de votre formule. Les dates disponibles apparaissent dans votre espace membre.
Puis-je choisir n'importe quelle date ?
Vous choisissez parmi les dates disponibles dans les hôtels partenaires de chaque destination.
Combien de nuits dure le voyage ?
Cela dépend de la formule. Stay : week-end, en semaine, 3, 5 ou 7 nuits. Fly : 3, 5 ou 7 nuits. Gamme Experience : à partir de 7 nuits.
Quand vais-je recevoir le voucher ?
Quand le forfait est réglé et la réservation confirmée. Le voucher se trouve dans votre espace membre.
Bonus voyage
Qu'est-ce que le bonus voyage ?
Un avantage du club. Chaque versement payé ajoute du bonus à utiliser sur votre forfait. Il vaut uniquement pour le voyage, ne se convertit pas en argent et suit le règlement de la formule.
Puis-je échanger le bonus contre de l'argent ?
Non. Le bonus voyage ne peut être utilisé que pour le voyage de votre forfait.
Annulation
Et si je change d'avis les premiers jours ?
Pendant les 7 premiers jours, tout ce que vous avez payé vous est rendu, comme le prévoit le Code brésilien de défense du consommateur.
Et si je dois annuler plus tard ?
La politique d'annulation du contrat s'applique, conformément au Code brésilien de défense du consommateur. Le bonus voyage n'est pas remboursé.
Et si le forfait n'est pas réglé 21 jours avant ?
Le voyage n'est pas confirmé et les règles d'annulation du contrat s'appliquent. C'est pourquoi l'espace membre affiche toujours le montant restant et la date limite.
Accompagnement
Comment vous contacter ?
Sur WhatsApp au +55 85 99796-0800 ou par e-mail à [email protected]. L'accompagnement est assuré par l'équipe VPX Travel.
Liste d'attente
Soyez parmi les premiers à voyager avec le club
Les inscrits reçoivent en avant-première les tarifs, les destinations de lancement et l'invitation à rejoindre le club.
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